COPOM: tudo o que você precisa saber para usar o número de emergência

O COPOM (Central de Operações da Polícia Militar) é o número que você liga quando precisa de ajuda imediata da polícia. Não é só para crimes graves; serve também para situações de risco, como brigas, violência doméstica ou até suspeitas de incêndio. Saber quando e como usar esse serviço pode fazer a diferença entre um problema resolvido rápido e um transtorno maior.

Na maioria das regiões do Brasil, o número oficial do COPOM é 190. É gratuito e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. O que muita gente ainda não conhece é que a ligação pode ser feita de telefone fixo, celular ou até de aparelhos públicos, como telefones de emergência instalados em praças e escolas.

Quando e como ligar para o COPOM

Antes de apertar o discador, pense no que está acontecendo. Se for uma emergência que exige presença policial imediata, como um assalto em andamento ou um carro desgovernado, ligue já. Caso a situação seja menos urgente, como um barulho suspeito que não parece estar acontecendo agora, considere se vale a pena esperar ou registrar a ocorrência depois.

Ao ligar, mantenha a calma e siga o roteiro básico: identifique-se, informe seu endereço completo (inclua ponto de referência), descreva a situação de forma clara e responda às perguntas do atendente. Evite dar informações desnecessárias que possam confundir.

Se a ligação for de um celular e você estiver em local sem sinal, tente se deslocar para um ponto com melhor cobertura antes de discar. Alguns smartphones permitem enviar a localização GPS automaticamente, o que ajuda muito os policiais a chegarem mais rápido.

Dicas para obter ajuda rápida

1 Fale claramente: fale alto o suficiente para ser ouvido, mas sem gritar. Respire fundo e pense nas palavras antes de falar.

2 Forneça detalhes essenciais: número da casa, cruzamento próximo, descrições de veículos ou suspeitos, e qualquer risco imediato.

3 Não desligue até o operador dizer que pode. Às vezes ele precisa confirmar alguma informação ou mudar o plano de ação.

4 Se possível, grave a cena: em situações de violência doméstica, por exemplo, fotos ou vídeos podem servir de prova e ajudar a polícia.

5 Use aplicativos de segurança: alguns municípios oferecem apps que enviam sua localização ao COPOM com um único toque. Vale a pena baixar o recurso oficial da sua cidade.

Lembre-se de que o COPOM não substitui outros serviços de emergência específicos, como SAMU (192) para assistência médica ou Corpo de Bombeiros (193) para incêndios. Cada órgão tem expertise própria, então escolha o número certo para o tipo de ajuda que você precisa.

Se você estiver em uma situação de risco, mas conseguir manter a calma, siga as instruções do atendente. Ele pode orientar sobre como se proteger até a chegada dos policiais. Nunca tente confrontar um agressor sozinho; a prioridade é sempre a sua segurança.

Por fim, compartilhe essas informações com amigos e familiares. Muitas pessoas ainda desconhecem o número 190 ou não sabem como usá-lo corretamente. Quando todo mundo souber o caminho certo, a comunidade inteira fica mais segura.

Pronto para usar o COPOM quando precisar? Anote o número no seu celular, mantenha a calma e siga as dicas acima. Assim, você ajuda a polícia a agir rápido e garante que situações de risco sejam resolvidas da melhor forma possível.